Se há algo que cerca de 9 anos de “contexto” PT e mais uns poucos a armar-me em empreendedor me ensinaram é que a parte mais difícil de qualquer grande negócio de serviços para o consumidor é o suporte aos nossos clientes. Lidar eficazmente com problemas e com pessoas, ou melhor, com pessoas com problemas é um desafio e peras. Se há equipas que eu respeito são aquelas que se matam por um melhor atendimento e por um melhor suporte aos nossos clientes ou utilizadores.…

Sou proprietário de um Kindle 2 há umas semanas, desde que vim da ETech. Desde então tenho-o utilizado com alguma frequência, aquela que consigo, mostrei-o a algumas pessoas e tornei-te mais interessado por todo o tema do eBook reading. As pessoas têm-me feito perguntas, se gosto, se é bom, ou qual é o nexo disso, entre outras. Este é um pequeno post que resume 3 semanas de incursão neste universo.…

Há já algum tempo que os clientes ADSL da PT são “brindados” com um número VoIP (ou numeração 30, se preferirem). Na configuração mais típica o cliente tem tudo configurado no router em casa e só tem que ligar o velho telefone analógio na parte de trás para usufruir do novo número. Para os mais internautas o SAPO oferece aos utilizadores de windows um cliente de messaging que agrega IM e VoIP na mesma aplicação e aonde também podem utilizar o serviço no PC, é o SAPO Messenger.…

Esta coisa de andar a passar as cassetes de VHS para streams de .dv anda-me a provocar ataques colaterais de nostalgia. Quem é que se lembra dos tempos da Fidonet, perguntei eu no Twitter há pouco. É uma boa pergunta para percebermos a nossa ciber-idade, ou o nosso ciber-calo como eu prefiro pensar. Saltaram estes da cartola assim de repente: Eu: 2:361/9 (Biosmática) Fausto Carvalho: 2:361/1 (Midi-thru) Mário Valente: 2:362/4 (via Bat, do Paulo Laureano) António Matias Gil 2:362/31 Frederico Marques 2:36x/y Mas há mais que eu sei, mostrai-vos.…

Uns têm o Zeitgeist, outros o Buzz, o SAPO decidiu este ano tratar a imensa matéria prima que tem da Pesquisas feitas em 2008 e fazer umas estatísticas em jeito de curiosidades de fim de ano, cá para o burgo do rectângulo. Post feito no nosso novíssimo blog sobre tendências no SAPO, o Causa e Efeito, e documento completo em PDF.…

Aqui a malta lançou hoje, ou melhor, a Apple permitiu que a malta lançasse, aquilo que me parece ser, apesar das notícias oportunamente vinculadas por outros indiciarem o contrário, a primeira aplicação nativa feita em Portugal para o iPhone e disponível a AppStore. É o SAPO News, tem a Banca de Jornais, as Notícias e a Pesquisa e pode estar gratuitamente nas mãos dos 10000, perdão, 3500 utilizadores de iPhones que existem em Portugal.…

O André sugeriu que implementássemos alguns Microformatos nos templates do site do Codebits, neste caso XFN e hCards. Assim fizemos. Esta é uma imagem do Graph de relações feita com o XFN Graph com base na minha página pessoal do Codebits. Façam o vosso.…

Há umas semanas fez-se uma reunião histórica lá no trabalho, a primeira de uma série de tantas para começar a preparar um evento que na minha opinião entrará directo para a história dos momentos SAPO: a transmissão de um jogo de futebol importante ao vivo na Internet, neste caso o Benfica/Nápoles. A oportunidade fez parte de um pacote mais abrangente que incluiu o lançamento do canal Benfica, que como sabem é um exclusivo do Meo, com a sua primeira emissão ao vivo.…

Antes de ir de Férias, o Sr. Nelson Marques, Jornalista e colaborador do Expresso, pediu-me uma opinião sobre “um artigo sobre o Google (e, no fundo, a Internet) e a forma como ele tem alterado, por exemplo, a forma como lemos e percepcionamos esta informação.” a propósito de um recente “post” neste Blog. Acedi responder. Era uma tema “quente” e que me interessava e portanto gastei algum tempo com a resposta para que ficasse claro o meu ponto de vista.…

O nome da versão tuga do classmate de 2ª geração da Intel (review) é no mínimo estranho para um computador orientado para miúdos dos 6 aos 10 anos. Magalhães é… sim, estranho. Não sei quem foi o consultor ou a agência que fez o estudo, ou se a ideia surgiu espontaneamente numa reunião de ministros numa pausa entre a criação dumas leis mas pronto, acho-o pouco “kiddie friendly” (Mobo Kids é bem mais giro), faz-me lembrar os bonecos do Professor Baltazar (arrepios).…